Єдина система стандартів для готелів Hotelstars Union, заснована 14 грудня 2009 року в Празі і дозволила добитися порядку у визначенні “зірковості” того чи іншого готелю, отримала великий успіх на європейському ринку. Вона зручна як туристам, так і готельєрам, дозволяючи адекватно порівнювати готелі різних країн, що беруть участь в системі.
Раніше європейські країни мали свої власні системи класифікації, які сильно відрізняються один від одного. Таким чином, туристи, що вибирають готель за кількістю зірок, ризикували отримати не той рівень сервісу, на який вони розраховували.
1 січня 2011 до семи країнам-засновникам (Німеччина, Нідерланди, Австрія, Швеція, Швейцарія, Чехія та Угорщина) приєдналися балтійські держави – Естонія, Латвія і Литва. Таким чином, нова “зоряна” система охоплює нині 18 тисяч готелів. Планується, що до неї будуть поступово приєднуватися нові країни, говориться на сайті Hotelstars Union.
Особливо помітний успіх Hotelstars Union в Австрії, яка виступила свого часу одним з ініціаторів створення системи – за період, що минув з початку введення нових правил, власники і постояльці більш ніж 3 тисяч австрійських готелів, що беруть участь в ній, високо оцінили Hotelstars Union. Успіх системи був відзначений в січні 2011 року Комітетом з туризму при Національних зборах Австрії – Hotelstars Union заручилася підтримкою міністра економіки країни Райнхольда Міттерленера (Reinhold Mitterlehner). А в березні 2011 року Асоціація європейських готелів, кафе і ресторанів (HOTREC) представила Hotelstars Union на черговому засіданні Єврокомісії у Брюсселі.
В системі Hotelstars Union враховані такі моменти, як розмір номерів, наявність приміщень для семінарів і конференцій, робота зі скаргами постояльців і відгуки туристів про готелі. Всього готелі оцінюються по 270 критеріям, тобто набагато більше і повніше, ніж в більшості національних систем. Наприклад, шведська система добровільної класифікації готелів мала лише 130 критеріїв.
Раніше європейські країни мали свої власні системи класифікації, які сильно відрізняються один від одного. Таким чином, туристи, що вибирають готель за кількістю зірок, ризикували отримати не той рівень сервісу, на який вони розраховували.
1 січня 2011 до семи країнам-засновникам (Німеччина, Нідерланди, Австрія, Швеція, Швейцарія, Чехія та Угорщина) приєдналися балтійські держави – Естонія, Латвія і Литва. Таким чином, нова “зоряна” система охоплює нині 18 тисяч готелів. Планується, що до неї будуть поступово приєднуватися нові країни, говориться на сайті Hotelstars Union.
Особливо помітний успіх Hotelstars Union в Австрії, яка виступила свого часу одним з ініціаторів створення системи – за період, що минув з початку введення нових правил, власники і постояльці більш ніж 3 тисяч австрійських готелів, що беруть участь в ній, високо оцінили Hotelstars Union. Успіх системи був відзначений в січні 2011 року Комітетом з туризму при Національних зборах Австрії – Hotelstars Union заручилася підтримкою міністра економіки країни Райнхольда Міттерленера (Reinhold Mitterlehner). А в березні 2011 року Асоціація європейських готелів, кафе і ресторанів (HOTREC) представила Hotelstars Union на черговому засіданні Єврокомісії у Брюсселі.
В системі Hotelstars Union враховані такі моменти, як розмір номерів, наявність приміщень для семінарів і конференцій, робота зі скаргами постояльців і відгуки туристів про готелі. Всього готелі оцінюються по 270 критеріям, тобто набагато більше і повніше, ніж в більшості національних систем. Наприклад, шведська система добровільної класифікації готелів мала лише 130 критеріїв.